سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٤ أيلول ٢٠٢٦
تطبيق «تم» منصة لطلب الخدمات والتواصل مع مزوديها في الأردن. توضح هذه الصفحة البيانات المستخدمة لتشغيل التطبيق وقنوات التواصل المرتبطة به.
البيانات التي نستخدمها
- بيانات الحساب التي تقدمها، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. عند الدخول بواسطة Google نستقبل بيانات التعريف التي تسمح بمشاركتها أثناء تسجيل الدخول.
- تفاصيل طلب الخدمة، مثل نوعها والعنوان أو الموقع الذي تختاره والملاحظات والعروض وحالة الطلب. يُطلب إذن الموقع عند فتح التطبيق لتحديد المحافظة ونقطة الموقع للعميل والمورد. السماح بالموقع شرط للدخول إلى التطبيق، ويمكن تعديل نقطة الخدمة يدويًا بعد الدخول. تُطابق المحافظة مع حدود مخزنة ضمن التطبيق؛ لا يُرسل موقعك إلى خدمة خارجية لتحويله إلى عنوان. تُحفظ الإحداثيات مع الطلب أو بيانات المورد عند إرسال النموذج، ولا نتتبع حركة الجهاز في الخلفية.
- بيانات مزود الخدمة وطلبات الانضمام وملاحظات المراجعة اللازمة لإدارة الخدمات.
- الرسائل التي ترسلها إلى قنوات تم المرتبطة، ومعرّف المرسل والاسم المتاح ووقت الرسالة وحالتها. عند تفعيل تكامل واتساب، قد تصل أيضًا بيانات تعريف المرفقات أو وصفها الذي توفره Meta.
- سجلات تقنية ضرورية لتشغيل الخدمة، والتحقق من الدخول، وتشخيص الأخطاء، ومنع تكرار الطلبات أو إساءة الاستخدام.
أذونات الدخول والإشعارات
يتطلب الدخول السماح بالموقع والإشعارات. يمكنك سحب الإذنين من إعدادات الجهاز أو المتصفح؛ يتوقف الدخول حتى تفعّلهما مجددًا. إذن الإشعارات مخصص لتنبيهات الطلبات والعروض. الإرسال في الخلفية قيد التجهيز حاليًا، ولا يعني منح الإذن أن الإرسال أصبح مفعّلًا. تبقى صفحات الخصوصية والتواصل وحذف البيانات متاحة دون هذين الإذنين.
لماذا نستخدم البيانات؟
لإدارة حسابك وطلبك، والتنسيق مع مزود الخدمة، والرد على استفساراتك، ومراجعة المزودين، ومتابعة حالات الرسائل، وحماية التطبيق وإصلاح الأعطال.
من يمكنه الوصول إليها؟
تصل البيانات إلى مسؤولي تم المخولين بالقدر اللازم لإدارة الخدمة، وإلى مزود الخدمة المعني بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب. نستعين بـ Supabase لاستضافة قاعدة البيانات والدخول ووظائف الخادم، وبـ Netlify لاستضافة الموقع. يخضع الدخول بواسطة Google والتواصل عبر منتجات Meta كذلك لسياسات تلك الجهات. تعرض الخريطة بلاطات من OpenStreetMap، وقد يستقبل مزود الخريطة بيانات الاتصال التقنية عند تحميلها. قد تعالج هذه الجهات البيانات خارج بلد إقامتك.
الحماية والاحتفاظ
نستخدم ضوابط دخول وصلاحيات لحماية البيانات، ونقصر صندوق محادثات الإدارة على الحسابات المخولة. نحتفظ بالبيانات اللازمة لإدارة الحسابات والطلبات والتواصل وحل المشكلات، ونراجع طلبات حذفها عند استلامها. قد تبقى نسخ احتياطية أو سجلات محدودة لفترة لازمة للحماية أو لالتزام ينطبق على الحالة.
اختياراتك وطلباتك
يمكنك تعديل بيانات حسابك المتاحة داخل التطبيق، وتعديل نقطة الخدمة على الخريطة، وإلغاء ربط الدخول أو التواصل من إعدادات الجهة المعنية. لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، راسل tam.jordan.app@gmail.com. راجع تعليمات حذف البيانات؛ إلغاء ربط حساب خارجي وحده لا يحذف بيانات الطلبات المحفوظة لدى تم.
تحديث هذه الصفحة
ننشر التغييرات هنا مع تاريخ التحديث. يمكنك التواصل معنا لأي سؤال عن استخدام بياناتك.